SAMPIT,katakata.co.id– Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (Damkarmat) Kabupaten Kotawaringin Timur mengimbau masyarakat untuk bijak dalam menggunakan layanan call center darurat. Imbauan ini disampaikan karena petugas masih kerap menerima telepon iseng yang berisi laporan palsu.
Layanan call center Damkarmat disiapkan khusus untuk menerima laporan darurat, baik kebakaran maupun insiden lain yang memerlukan penanganan penyelamatan. Namun, kenyataannya petugas masih saja mendapat panggilan palsu dari oknum yang tidak bertanggung jawab. Meski tidak terjadi setiap hari, laporan iseng ini tetap merepotkan dan dapat mengganggu respons penanganan insiden yang sebenarnya.
Bahkan, pernah terjadi dua unit mobil pemadam dikerahkan menuju lokasi yang dilaporkan terjadi kebakaran. Namun saat tiba di tempat, petugas tidak menemukan adanya peristiwa apa pun. Laporan palsu seperti ini membuang waktu, tenaga, dan berpotensi menghambat penanganan kebakaran yang benar-benar sedang terjadi di lokasi lain.
Situasi tersebut menjadi pembelajaran bagi petugas agar lebih teliti memverifikasi laporan yang masuk. Meski begitu, Damkarmat menegaskan bahwa kebenaran dan ketepatan laporan tetap sangat bergantung pada kerja sama masyarakat.
Kepala Disdamkarmat Kotawaringin Timur, Atimaraahini, meminta warga untuk memberikan laporan yang benar, akurat, dan jelas. Layanan darurat hanya boleh digunakan untuk kejadian yang membutuhkan penanganan cepat, seperti kebakaran, evakuasi hewan berbahaya, atau penyelamatan lainnya.
“Call center ini bertujuan menyelamatkan nyawa dan harta benda. Karena itu, kami berharap masyarakat tidak menyalahgunakannya untuk hal-hal yang tidak penting,” ujar Atimaraahini.
Pihaknya menegaskan bahwa kerja sama dan kepedulian warga sangat diperlukan agar setiap laporan yang masuk dapat ditindaklanjuti dengan cepat tanpa terganggu oleh laporan palsu. Dengan begitu, upaya penyelamatan dapat berjalan lebih efektif, cepat, dan tepat sasaran.
Penulis : Mahsut
Editor : Ririen Binti
