PALANGKA RAYA, katakata.co.id – Wakil Ketua II Komisi I DPRD Palangka Raya, Syaufwan Hadi, menegaskan pelayanan publik berkualitas hanya dapat terwujud jika Aparatur Sipil Negara (ASN) mengutamakan profesionalisme, etika kerja, dan kemauan untuk terus mengembangkan diri.
Menurutnya, ASN bukan sekadar pelaksana administrasi, melainkan wajah negara di tengah masyarakat.
“Paling utama adalah perilaku. ASN harus bersikap santun, ramah, dan etis dalam berinteraksi, baik dengan warga maupun sesama pegawai,” ujarnya, Selasa (5/8/2025).
Ia menambahkan, integritas dan tanggung jawab moral merupakan modal penting untuk menjaga kepercayaan publik, serta menuntut ASN berorientasi melayani dengan solusi dan empati, bukan sekadar menjalankan tugas rutin.
“Pelayanan publik yang baik lahir dari niat tulus melayani, bukan sekadar menggugurkan kewajiban,” ujarnya.
Syaufwan juga menilai kemampuan teknis tak kalah penting, sehingga ASN perlu mengikuti perkembangan teknologi dan situasi terkini agar tetap relevan dan adaptif, sambil mendorong reformasi birokrasi yang membangun budaya kerja humanis dan kompetitif, bukan sekadar menata struktur organisasi.
“ASN yang berkualitas akan membentuk birokrasi sehat dan pelayanan publik yang memberi rasa nyaman bagi masyarakat,” tegasnya. (pri/red)
