KASONGAN, katakata.co.id – Pemerintah Kabupaten Katingan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penguatan pengelolaan pengaduan masyarakat. Salah satunya dengan menggelar Rapat Tim Penguatan Kapasitas Admin/Pengelola Pengaduan Masyarakat melalui sistem SP4N-Lapor! Tahun 2026, Kamis (12/11/2026).
Kegiatan yang berlangsung di Aula Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfostandi) Kabupaten Katingan tersebut diikuti para admin pengelola pengaduan dari masing-masing Organisasi Perangkat Daerah (OPD). Turut hadir Kasubbag Umum dan Kepegawaian Kantor Camat Katingan Hulu, Yati Mayasari.
Kepala Diskominfostandi Kabupaten Katingan, Hotden Manto Manalu, dalam arahannya menekankan pentingnya peran admin OPD dalam memastikan setiap pengaduan masyarakat dikelola secara baik dan ditindaklanjuti sesuai kewenangan masing-masing.
Ia meminta seluruh admin agar tidak membiarkan laporan masyarakat menumpuk tanpa kejelasan penyelesaian. Setiap pengaduan harus segera ditangani sehingga masyarakat mengetahui bahwa laporan yang disampaikan mendapat perhatian pemerintah.
“Setiap pengaduan yang masuk harus segera dikelola dan ditindaklanjuti oleh OPD masing-masing, agar masyarakat merasakan bahwa laporannya benar-benar ditanggapi,” ujar Hotden.
Selain kecepatan, Hotden juga mengingatkan pentingnya ketepatan penanganan dan koordinasi antar-OPD. Hal tersebut diperlukan agar setiap laporan dapat diteruskan kepada pihak yang berwenang dan memperoleh solusi sesuai permasalahan yang disampaikan masyarakat.
Melalui kegiatan penguatan kapasitas ini, Pemkab Katingan berharap para admin SP4N-Lapor! semakin memahami tugas dan tanggung jawabnya dalam mengelola pengaduan, mulai dari penerimaan laporan hingga proses tindak lanjut.
Dengan pengelolaan pengaduan yang responsif, tepat, dan terkoordinasi, pelayanan publik di Kabupaten Katingan diharapkan semakin berkualitas serta mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah.
Penulis: Hairul
Editor: Ardi
